Soporte

Preguntas Frecuentes

¿Qué necesito para formar parte de Energía San Pedro?

Para poder ingresar a Energía San Pedro basta cumplir con dos requisitos: primero debes tener contrato con CFE y segundo que tu tarifa sea DAC (Domestica de Alto Consumo).

¿Cómo ingreso a Energía San Pedro?

Basta con llenar el formato que aquí aparece y enviarlo vía correo electrónico.

¿Qué es tarifa DAC?

Es una tarifa que la CFE aplica a todos los servicios que destinen la energía para uso exclusivamente doméstico. Se considera de alto consumo cuando registra un consumo mensual promedio superior al límite de alto consumo definido para tu localidad.

¿Qué es consumo mensual promedio?

-Es el promedio del consumo registrado por el usuario en los últimos 12 meses.

-Cuando el Consumo Mensual Promedio sea inferior al Límite de Alto consumo fijado en la localidad, se aplicará la tarifa doméstica 1, 1A, 1B, 1C, 1D, 1E y 1F; que corresponda.

-El límite de alto consumo se define en función de la tarifa doméstica: 1, 1A, 1B, 1C, 1D, 1E y 1F; que se aplique en tu localidad.
TARIFA – 1 LÍMITE – 250 kWh/mes.
TARIFA – 1A LÍMITE – 300 kWh/mes.
TARIFA – 1B LÍMITE – 400 kWh/mes.
TARIFA – 1C LÍMITE – 850 kWh/mes.
TARIFA – 1D LÍMITE – 1,000 kWh/mes.
TARIFA – 1E LÍMITE – 2,000 kWh/mes.
TARIFA – 1F LÍMITE – 2,500 kWh/mes.

¿Me pueden suspender el servicio de energía eléctrica?

No, siempre que realices tu pago a tiempo. La única causa para suspender el servicio es la falta de pago de tu consumo y una vez realizado el pago se reanuda el suministro de energía eléctrica.

¿Cada cuando debo pagar mi consumo de energía eléctrica?

La fecha límite de pago es igual al sistema que actualmente tienes con la CFE.

¿Qué pasa con mis adeudos anteriores al cambiar de compañía?

Al momento de notificar tu cambio de compañía a Energía San Pedro, se hace un corte con el saldo que debes pagar a CFE.

¿Cómo va a llegar la energía eléctrica a mi casa?

A través de la red pública, ya sea aérea o subterránea que ya existe.

¿Es diferente la energía eléctrica que voy a recibir?

No, la energía eléctrica es la misma una vez que se incorpora al sistema eléctrico nacional sin importar quién es el que la genera.

¿Puede haber represalias de la CFE por cambiar de compañía?

No, pues ya no será la única compañía generadora de electricidad.

Mi recibo está a nombre de otra persona ¿Qué debo hacer?

Por seguridad este trámite se debe de hacer de manera personal en la oficina de Atención a Clientes de la CFE más cercana a tu domicilio con los dos últimos recibos de luz, identificación oficial y solicitar el cambio de contrato a tu nombre.

Si tienes una pregunta diferente a las que se encuentran en la lista anterior, con gusto podemos responderte. Utiliza la siguiente forma para enviarnos tu pregunta y darte respuesta a la brevedad.

 

CONTACTO

Tel. (81) 19300010 al 14 (con 5 líneas)

Email. info@energiasanpedro.com

Dirección: Zaragoza 1300 Sur, Centro, Col. Monterrey, Nuevo León C.P. 64000

1 + 1 =

Integrate con nosotros y disfruta de los beneficios de ser parte de Energía San Pedro. Comienza a reducir costos por consumo de Energía Eléctrica. Ponte en contacto.